سياسة الاستبدال والإرجاع | متجر أنيشين

سياسة الاستبدالفي متجر أنيشين نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة ومخصصة حسب طلب العميل. ومع ذلك، في حال استلام منتج يحتوي على خلل في الطباعة أو تلف أثناء الشحن، يحق للعميل طلب الاستبدال وفق الشروط التالية:

1. شروط الاستبدال

• يتم قبول الاستبدال فقط في حال وجود خلل في الطباعة أو وصول المنتج تالف.
• لا يشمل الاستبدال مشاكل المقاسات أو تغيير الرأي بعد إتمام الطلب.

1. طريقة طلب الاستبدال

• يجب على العميل التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
• يجب تزويدنا بصور أو مقطع فيديو يوضح المشكلة.
• يقوم فريق الدعم بمراجعة الطلب وتأكيد الأهلية للاستبدال.

1. إجراءات الاستبدال

• يجب إعادة المنتج في حالته الأصلية مع التغليف الأصلي.
• بعد استلام المنتج والتحقق منه، نقوم بإرسال بديل بنفس المقاس والتصميم.
• في حال عدم توفر نفس المنتج، يتم تقديم رصيد في المتجر أو منتج بديل بنفس القيمة.

1. التكاليف

• في حال كان الخلل من طرفنا (خلل في الطباعة أو تلف أثناء الشحن)، نتحمل جميع تكاليف الشحن.
• في حال إرجاع المنتج بدون سبب مقبول، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

سياسة الإرجاع

نظرًا لأن جميع منتجاتنا مخصصة حسب الطلب، فإن سياسة الإرجاع لدينا صارمة ولا نقبل الإرجاع إلا في حال وجود خلل أو تلف.

1. لا إرجاع بسبب المقاسات

• تقع مسؤولية مراجعة جدول المقاسات بعناية قبل الطلب على العميل.
• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بسبب اختيار مقاس خاطئ.

1. الاسترداد المالي

• لا يتم استرجاع المبلغ إلا إذا كان المنتج تالفًا ولا يمكن استبداله.
• تتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 7–14 يوم عمل بعد الموافقة.

1. منتجات نهائية البيع

• جميع المنتجات المخصصة والشخصية تعتبر نهائية البيع ولا يمكن إرجاعها.